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Histoire client · Studio de yoga · Mindbody
Un studio de yoga voulait chaque vente Mindbody dans son registre des adhésions, classée selon ses propres règles. Il a été mis en service le troisième jour et avait classé 21 ventes payées dans l'après-midi du quatrième jour.
Un studio de yoga vend des cartes et des abonnements dans Mindbody, mais tient aussi un registre officiel des adhésions dans une Google Sheet. La gérante a décrit les règles, et l'agent a construit l'automatisation, l'a testée sur de vraies ventes et a continué à l'affiner avec elle pendant trois jours.
Applications de cette histoire
Le défi
Toutes les ventes n'ont pas leur place dans le registre. Chaque vente Mindbody payée devait être triée selon les règles du studio : les membres dans le registre ; les achats sous un petit seuil, et un premier achat à prix d'essai sans autre achat payé dans les trois mois précédents, sur une feuille séparée ; les ventes à montant nul nulle part.
Et une fois les coordonnées d'un membre vérifiées dans le registre, Mindbody devait récupérer la version corrigée.
- 27minutes entre l’inscription et le premier test réussi
- 21ventes payées réparties dans les deux feuilles au cours des deux premiers jours en service
- 47exécutions à l'après-midi du quatrième jour, toutes réussies
- 2automatisations en service : les ventes vers le registre, et les coordonnées vérifiées renvoyées dans Mindbody
Le parcours
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Jour 1, matin
Connecté et testé en une demi-heure
Elle s'est inscrite, a connecté Mindbody douze minutes plus tard et a demandé à l'APIANT Assistant une automatisation qui envoie l'acheteur de chaque nouvelle vente vers sa feuille des adhésions. Le premier test a réussi 27 minutes après l'inscription.
Fonctionne, 27 min après l'inscription
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Jour 3, fin de matinée
Passage à son client IA et mise en service
Elle est revenue, a connecté son client IA à APIANT et a poursuivi depuis celui-ci. L'automatisation a été activée et la première vente réelle est arrivée quatre minutes plus tard.
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Jour 3, midi
Des règles plus précises
Elle a demandé la répartition. L'agent a construit un test jetable pour vérifier la recherche "aucun autre achat en trois mois" sur de vrais clients, l'a exécuté quatre fois, l'a supprimé et a intégré la règle à l'automatisation principale.
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Jour 3, début de soirée
Les coordonnées reviennent dans Mindbody
Une fois les coordonnées d'un membre vérifiées dans le registre, une deuxième automatisation réécrit le nom, la date et le lieu de naissance corrigés sur ce client dans Mindbody. Elle ne fait que mettre à jour un client existant et ne vide jamais un champ. Testée, activée, et sa première mise à jour réelle a eu lieu sept minutes plus tard.
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Jour 3, plus tard dans la soirée
Lignes de reçu ajoutées
Chaque ligne du registre porte désormais les articles de la vente. Un autre test jetable a confirmé la recherche de la vente, et la modification a été intégrée. Six versions enregistrées de l'automatisation principale ce jour-là.
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Jour 4
Quatre tests de plus, puis d'autres ventes réelles
Cet après-midi-là, chaque exécution avait réussi : 47 au total, dont 26 ventes réelles.
Ce qu'elle a construit
| Automatisation | Ce qu'il fait | Résultat |
|---|---|---|
| Les ventes vers le registre | Chaque vente Mindbody payée : rechercher l'acheteur, décider à quelle feuille elle appartient, ajouter une ligne avec les articles de la vente | 21 ventes payées réparties en deux jours en service (15 vers le registre, 6 vers la feuille des autres ventes) |
| Coordonnées vérifiées renvoyées dans Mindbody | Quand le registre a vérifié les coordonnées d'un membre, mettre à jour ce client dans Mindbody | Fonctionne, testée puis mise en service |
Deux automatisations de test éphémères ont été construites puis supprimées en chemin. Les ventes à montant nul sont ignorées par conception : cinq à ce jour.
Pourquoi ça a marché
- 01
Les règles du studio, intégrées.
Envoyer les petites ventes et les premiers achats d'essai sur une feuille séparée est devenu une recherche des trois derniers mois d'achats de chaque client. Écrire cette recherche était le travail de l'agent.
- 02
Testée sur de vraies ventes avant que cela compte.
Chaque règle a d'abord été vérifiée sur ses données Mindbody réelles, y compris avec des tests jetables que l'agent a construits juste pour prouver une recherche, puis supprimés.
- 03
Respectueuse de ses fiches clients.
La mise à jour vers Mindbody ne touche qu'aux clients existants et n'envoie aucune valeur vide : elle n'efface donc jamais un champ.
Plus d'histoires
- Le gérant d'un studio voulait voir quels membres décrochaient. Il a demandé à son client IA les rapports Mindbody, et en avait sept opérationnels dès le lendemain après-midi.
- La direction d'un spa voulait les réservations et les plages bloquées de Mindbody dans Google Calendar, synchronisées. Sa synchronisation des plages s'est exécutée 1 508 fois en un peu plus de deux semaines, toutes avec succès.
- Un studio de coaching voulait que la première vente de forfait de chaque nouveau client soit envoyée de Mindbody vers ses propres systèmes. La première vente réelle est passée une demi-heure après l'inscription.
Que demanderiez-vous ?
Les détails sont tirés de l'historique d'exécution du compte et partagés sans le nom du studio.