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Kundengeschichte · Yogastudio · Mindbody
Ein Yogastudio wollte jeden Mindbody-Verkauf in seinem Mitgliederregister, sortiert nach eigenen Regeln. Es ging an Tag drei live und hatte bis zum Nachmittag von Tag vier 21 bezahlte Verkäufe sortiert.
Ein Yogastudio verkauft Pässe und Mitgliedschaften in Mindbody, führt aber auch ein formelles Mitgliederregister in einem Google Sheet. Die Inhaberin beschrieb die Regeln, und der Agent baute es, testete es mit echten Verkäufen und verfeinerte es über drei Tage gemeinsam mit ihr.
Apps in dieser Geschichte
Die Herausforderung
Nicht jeder Verkauf gehört ins Register. Jeder bezahlte Mindbody-Verkauf musste nach den eigenen Regeln des Studios sortiert werden: Mitglieder ins Register; Käufe unter einem kleinen Schwellenwert sowie ein erster Kauf zum Probepreis ohne anderen bezahlten Kauf in den vorangegangenen drei Monaten auf ein separates Blatt; Verkäufe ohne Wert nirgendwohin.
Und sobald das Register die Angaben eines Mitglieds geprüft hatte, musste Mindbody die korrigierte Fassung zurückbekommen.
- 27Minuten von der Registrierung bis zum ersten bestandenen Test
- 21bezahlte Verkäufe in den ersten zwei Live-Tagen auf die beiden Blätter sortiert
- 47Läufe bis zum Nachmittag von Tag vier, alle erfolgreich
- 2Automatisierungen live: Verkäufe ins Register und geprüfte Mitgliederdaten zurück nach Mindbody
Der Weg
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Tag 1, morgens
Innerhalb einer halben Stunde verbunden und getestet
Sie registrierte sich, verband Mindbody zwölf Minuten später und bat den APIANT Assistant um eine Automatisierung, die den Käufer jedes neuen Verkaufs an ihr Mitgliederblatt sendet. Der erste Test war 27 Minuten nach der Registrierung bestanden.
Funktioniert, 27 Min. nach der Registrierung
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Tag 3, später Vormittag
Wechsel zu ihrem AI-Client und Go-live
Sie kam zurück, verband ihren AI-Client mit APIANT und machte von dort aus weiter. Die Automatisierung wurde eingeschaltet, und der erste echte Verkauf kam vier Minuten später durch.
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Tag 3, mittags
Die Regeln wurden schärfer
Sie bat um die Aufteilung. Der Agent baute einen Wegwerf-Test, um die Abfrage "kein anderer Kauf in drei Monaten" mit echten Kunden zu prüfen, führte ihn viermal aus, löschte ihn und baute die Regel in die Hauptautomatisierung ein.
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Tag 3, früher Abend
Angaben fließen zurück nach Mindbody
Sobald das Register die Angaben eines Mitglieds geprüft hat, schreibt eine zweite Automatisierung den korrigierten Namen, das Geburtsdatum und den Geburtsort zurück zu diesem Kunden in Mindbody. Sie aktualisiert nur einen bestehenden Kunden und leert nie ein Feld. Getestet, eingeschaltet, und ihre erste Live-Aktualisierung lief sieben Minuten später.
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Tag 3, später am Abend
Belegpositionen hinzugefügt
Jede Registerzeile enthält jetzt die Positionen des Verkaufs. Ein weiterer Wegwerf-Test bestätigte die Verkaufsabfrage, und die Änderung wurde übernommen. Sechs gespeicherte Versionen der Hauptautomatisierung an diesem Tag.
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Tag 4
Vier weitere Tests, dann weitere Live-Verkäufe
Bis zu diesem Nachmittag war jeder Lauf erfolgreich: 47 insgesamt, 26 davon Live-Verkäufe.
Was sie gebaut hat
| Automatisierung | Was es tut | Ergebnis |
|---|---|---|
| Verkäufe ins Register | Jeder bezahlte Mindbody-Verkauf: den Käufer abfragen, entscheiden, auf welches Blatt er gehört, eine Zeile mit den Positionen des Verkaufs hinzufügen | 21 bezahlte Verkäufe in zwei Live-Tagen einsortiert (15 ins Register, 6 auf das Blatt für sonstige Verkäufe) |
| Geprüfte Angaben zurück nach Mindbody | Wenn das Register die Angaben eines Mitglieds geprüft hat, diesen Kunden in Mindbody aktualisieren | Funktioniert, getestet, dann live |
Unterwegs wurden zwei kurzlebige Test-Automatisierungen gebaut und gelöscht. Verkäufe ohne Wert werden bewusst ignoriert: bisher fünf.
Warum es funktioniert hat
- 01
Die Regeln des Studios, eingebaut.
Kleine Verkäufe und erste Probekäufe auf ein separates Blatt zu schicken, wurde zu einer Abfrage der Käufe jedes Kunden aus den letzten drei Monaten. Diese Abfrage zu schreiben, war Aufgabe des Agenten.
- 02
Mit echten Verkäufen getestet, bevor es darauf ankam.
Jede Regel wurde zuerst mit ihren Live-Daten aus Mindbody geprüft, einschließlich Wegwerf-Tests, die der Agent nur baute, um eine einzelne Abfrage zu belegen, und dann löschte.
- 03
Sorgfältig mit ihren Kundendaten.
Die Aktualisierung zurück nach Mindbody betrifft nur bestehende Kunden und sendet keine leeren Werte, sodass sie nie ein Feld löscht.
Weitere Geschichten
- Ein Studioinhaber wollte sehen, welche Mitglieder sich langsam verabschieden. Er bat seinen AI-Client um die Mindbody-Berichte und hatte am nächsten Nachmittag sieben davon im Einsatz.
- Eine Spa-Leitung wollte die Buchungen und Zeitblöcke aus Mindbody in Google Calendar, synchron gehalten. Die Block-Synchronisierung lief in etwas über zwei Wochen 1.508 Mal, alle Läufe erfolgreich.
- Ein Trainingsstudio wollte, dass der erste Paketverkauf jedes neuen Kunden aus Mindbody an seine eigenen Systeme gesendet wird. Der erste Live-Verkauf ging eine halbe Stunde nach der Registrierung durch.
Worum würden Sie bitten?
Die Angaben stammen aus dem eigenen Ausführungsverlauf des Accounts und werden ohne den Namen des Studios geteilt.