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Kundengeschichte · Personal-Training-Studio · Mindbody
Ein Trainingsstudio wollte, dass der erste Paketverkauf jedes neuen Kunden aus Mindbody an seine eigenen Systeme gesendet wird. Der erste Live-Verkauf ging eine halbe Stunde nach der Registrierung durch.
Ein Personal-Training-Studio verkauft seine Coaching-Pakete in Mindbody und betreibt weitere eigene Tools, die auf Webhooks hören. Die Studioleitung verband Mindbody mit APIANT und bat einen AI-Client, die Verbindung zu bauen.
Apps in dieser Geschichte
Die Herausforderung
Wenn ein Kunde sein erstes Paket in Mindbody kaufte, mussten die anderen Tools des Studios sofort davon erfahren, mit allen Details: wer der Kunde ist, wie er erreichbar ist, was er abgeschlossen hat, was es kostet und wie es bezahlt wird und wer es verkauft hat. Ein Kunde, der bereits ein Paket hatte, war keine Neuigkeit.
Später wollte das Studio dasselbe für jeden Verkauf einer Preisoption.
- 30Minuten von der Registrierung bis zum ersten verarbeiteten Live-Verkauf
- 14Live-Verkaufsereignisse aus Mindbody, jedes erfolgreich verarbeitet
- 6 weitergeleitet, 8 übersprungenjedes Ereignis geprüft, bevor etwas gesendet wurde
- 3Ziele, die aus einem Verkauf beliefert wurden, alle haben geantwortet
Der Weg
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Tag 1
Erster Paketverkauf, live innerhalb einer halben Stunde
Die Studioleitung registrierte sich und verband Mindbody etwa zwei Minuten später. Sieben Minuten nach der Registrierung hatte der Agent die erste Automatisierung gebaut: Wenn Mindbody einen Verkauf meldet, die Verträge des Kunden abfragen und nur wenn es sein erster ist, die Paketdetails holen und Kunde und Paket weitersenden. Sie bestand ihren Test mit echten Mindbody-Daten, und sechs Minuten später lief ein Live-Verkauf erfolgreich hindurch.
Live, 30 Min. nach der Registrierung
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Tag 4
Aufgestiegen, ein zweites Ziel hinzugefügt
Die Studioleitung stieg vom kostenlosen Plan auf, und innerhalb von zwei Minuten hatte der Agent eine Version gebaut, die jeden ersten Verkauf an zwei Empfänger statt an einen sendet. Ihr erster Live-Verkauf ging an beide.
Vom kostenlosen Plan aufgestiegen
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Tag 12
Verkäufe von Preisoptionen und ein drittes Ziel
Eine zweite Automatisierung für Verkäufe von Preisoptionen: Sie prüft die Verkaufsart, fragt die Kontaktdaten des Kunden ab und sendet den Verkauf an zwei Empfänger in der eigenen App des Studios. Die Erstvertrags-Automatisierung wurde in derselben Sitzung umgebaut, sodass sie ebenfalls die App des Studios beliefert, insgesamt drei Ziele.
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Tage 12 bis 16
Im Betrieb
Zehn Live-Verkaufsereignisse erreichten die Preisoptions-Automatisierung: drei waren Verkäufe von Preisoptionen und wurden weitergeleitet, sieben waren andere Verkaufsarten und wurden übersprungen. Die Erstvertrags-Automatisierung leitete einen ersten Verkauf an alle drei Ziele weiter und übersprang einen Kunden, der bereits einen Vertrag hatte. Jeder Lauf war erfolgreich.
Was sie gebaut haben
| Automatisierung | Was es tut | Ergebnis |
|---|---|---|
| Erster Paketverkauf | Prüft bei einem Mindbody-Verkauf, ob es der erste Vertrag des Kunden ist; wenn ja, sendet sie Kunden- und Paketdetails an drei Empfänger | 4 Live-Ereignisse über ihre Versionen hinweg: 3 weitergeleitet, 1 korrekt übersprungen, alle erfolgreich |
| Verkauf einer Preisoption | Prüft bei einem Mindbody-Verkauf die Verkaufsart; bei Preisoptionen ergänzt sie die Kontaktdaten des Kunden und sendet an zwei Empfänger | 10 Live-Ereignisse: 3 weitergeleitet, 7 korrekt übersprungen, alle erfolgreich |
Zwei Automatisierungen sind heute live. Die früheren Versionen wurden ausgeschaltet, als sie ersetzt wurden.
Warum es funktioniert hat
- 01
Sie sendet nur, was angefragt wurde.
Jedes Ereignis wird zuerst geprüft: der erste Vertrag eines Kunden oder ein Verkauf einer Preisoption. Acht der vierzehn Live-Ereignisse erfüllten die Bedingung nicht, und für sie wurde nichts gesendet.
- 02
Mit echten Mindbody-Daten getestet.
Jede Version bestand einen Testlauf, bevor der erste Live-Verkauf sie erreichte.
- 03
Sie beliefert die Systeme, die bereits laufen.
Das Studio behielt seine bestehenden Webhook-Tools und seine eigene App. APIANT liest Mindbody, gibt jeden Verkauf weiter und schreibt nichts nach Mindbody zurück.
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