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Kundengeschichte · Gym · Mindbody und ActiveCampaign
Ein Gym-Inhaber wollte, dass ActiveCampaign weiß, was Mindbody weiß. Neue Kunden kommen jetzt den ganzen Tag über stündlich an, getaggt mit dem, was sie tatsächlich tun.
Ein Gym führt seine Kurse, sein Personal Training und seine Mitgliedschaften in Mindbody und sein E-Mail-Marketing in ActiveCampaign. Der Inhaber baute bereits seit einem Monat auf APIANT, und seine Mindbody-Historie floss in seine eigene Datenbank. Dann bat er seinen AI-Client, die Marketingseite anzubinden.
Apps in dieser Geschichte
Die Herausforderung
Der Inhaber wollte, dass sein E-Mail-Marketing weiß, was Mindbody weiß. Jeder neue Mindbody-Kunde musste in ActiveCampaign ankommen, und jeder Kontakt musste Tags für die besuchten Kurse, das absolvierte Personal Training und die gekauften Mitgliedschaften tragen.
Zwei Grenzen gehörten dazu: Abonnementstatus, Abmeldungen und Bounces aller bestehenden Kontakte unverändert lassen und niemals einen Tag entfernen.
- 60neue Mindbody-Kunden in zehn Tagen zu ActiveCampaign hinzugefügt
- 8,532Aktivitäts- und Kauf-Tags an einem Vormittag zu bestehenden Kontakten hinzugefügt, jeder einzelne bestätigt
- Stündlich + nächtlichneue Kunden den ganzen Tag über stündlich, jede Nacht ein Abgleich über sieben Tage
- Nur lesendMindbody wird nur gelesen; in ActiveCampaign wird nur hinzugefügt
Der Weg
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Tage 1 bis 23
Zuerst seine eigenen Daten
Er verband Mindbody und seine eigene Datenbank in der ersten Woche, und bis Tag 23 kopierten geplante Jobs seine Mindbody-Historie in diese Datenbank. Das unten beschriebene Tagging liest daraus.
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Tag 30
ActiveCampaign, erst angesehen, dann angefasst
Er verband ActiveCampaign und ließ den Agenten zuerst seine Listen lesen, ohne etwas zu ändern.
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Tag 35
Neue Kunden, live innerhalb einer Stunde
Die Regeln: Wenn in Mindbody ein neues Kundenprofil erscheint, den Kontakt in ActiveCampaign anlegen und Status, Abmeldungen und Bounces bestehender Kontakte unverändert lassen. Der Agent baute es, führte in elf Minuten neun Testläufe durch, und der erste geplante Lauf ging eine Stunde nach Baubeginn raus. Ab der nächsten Nacht blickt ein Abgleich sieben Tage zurück, um alles zu erfassen, was die stündlichen Läufe verpasst haben.
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Tag 42
Eine ganze Aktivitätshistorie, an einem Vormittag getaggt
Als Nächstes die Historie: jeden bestehenden Kontakt mit den besuchten Kursen, den absolvierten Personal-Training-Einheiten und den gekauften Mitgliedschaften taggen. Der Agent führte es an diesem Vormittag in Stapeln aus: 8.532 Tags an etwa 2.600 Kontakten, auf jeden Tag folgte ein Bestätigungsschritt. Am selben Vormittag ging eine stündliche Version live, um die Tags aktuell zu halten.
8.532 Tags, jeder bestätigt
Was er gebaut hat
| Automatisierung | Was es tut | Ergebnis |
|---|---|---|
| Erfassung neuer Kunden | Findet den ganzen Tag über stündlich neue Mindbody-Kundenprofile und legt sie in ActiveCampaign an; bestehende Kontakte werden verknüpft, nie überschrieben | 150 erfolgreiche Läufe; 60 neue Kontakte in zehn Tagen, den nächtlichen Abgleich mitgezählt |
| Nächtlicher Abgleich | Blickt sieben Tage zurück nach neuen Kunden, die die stündlichen Läufe verpasst haben | 10 von 10 Nächten erfolgreich |
| Nachtragen der Historie | Einmalig: taggt bestehende Kontakte mit Kursbesuchen seit Beginn, absolviertem Personal Training und Käufen | 8.532 Tags, jeder bestätigt; nach Abschluss ausgeschaltet |
| Stündliche Aktivitäts-Tags | Fügt neue Besuchs-, Trainings- und Kauf-Tags aus seiner Datenbank mit der Mindbody-Historie hinzu; entfernt nie einen Tag | 66 erfolgreiche Läufe, 53 Tags hinzugefügt, jeder bestätigt; etwa 42 Sekunden pro Lauf |
Vier Automatisierungen aus einem größeren Account; diese Geschichte behandelt nur die ActiveCampaign-Seite.
Warum es funktioniert hat
- 01
Die Regeln sind eingebaut.
Nur anlegen, nie den Status eines Kontakts überschreiben, Tags hinzufügen, aber nie entfernen: Beide Automatisierungen sind nach diesen Regeln gebaut. Stapelverarbeitung, Abgleich und Prüfungen waren Aufgabe des Agenten.
- 02
Jeder Tag wird geprüft.
Auf jeden hinzugefügten Tag folgt ein Bestätigungsschritt, und ein nächtlicher Abgleich erfasst neue Kunden, die ein stündlicher Lauf verpasst hat.
- 03
Hier lesen, dort hinzufügen.
Jede Anfrage an Mindbody ist ein Lesezugriff, und jede Änderung in ActiveCampaign ist eine Ergänzung: neue Kontakte und neue Tags, nichts wird gelöscht.
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