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ग्राहक की कहानी · पूर्व सैनिकों के लिए वेलनेस प्रोग्राम · Mindbody और Kit

पूर्व सैनिकों के लिए एक वेलनेस प्रदाता चाहता था कि हर Mindbody साइन-अप Kit में आए, इस टैग के साथ कि व्यक्ति कौन है और किस लोकेशन पर जाता है। टीम के साइन अप करने के लगभग तीन घंटे बाद चार ऑटोमेशन चल रहे थे।

टीम पूर्व सैनिकों, VA स्टाफ़ और देखभाल करने वालों के लिए वेलनेस प्रोग्राम चलाती है, कई राज्यों में फैली लोकेशन पर। बुकिंग Mindbody में होती है, ईमेल Kit से जाते हैं। मौजूदा APIANT ग्राहक होने के नाते, उन्होंने APIANT.ai पर साइन अप किया और अपने AI क्लाइंट से दोनों को कनेक्ट करने को कहा।

इस कहानी के ऐप्स

चुनौती

हर नया क्लाइंट Mindbody में साइन अप करते समय दो सवालों के जवाब देता है: क्या वह पूर्व सैनिक है, VA स्टाफ़ है या देखभाल करने वाला, और वह किस लोकेशन से जुड़ा है। यही जवाब तय करते हैं कि किसी व्यक्ति को कौन से ईमेल मिलने चाहिए। लेकिन ये जवाब Mindbody में ही रह जाते थे, और Kit, जहाँ से ईमेल भेजे जाते हैं, उन्हें नहीं जानता था।

टीम चाहती थी कि हर नया क्लाइंट तुरंत Kit में आए, प्रोग्राम और लोकेशन के टैग के साथ। जिन क्लाइंट की लोकेशन ग़ायब या ग़लत थी, उन्हें पकड़ना था, और जो क्लाइंट अपनी लोकेशन की पुष्टि करे, उसे Kit के साथ-साथ Mindbody में भी उसी लोकेशन पर ले जाना था।

सफ़र

  1. पहले 15 मिनट

    साइन अप किया, दोनों ऐप्स कनेक्ट किए

    साइन-अप के पाँच मिनट बाद Mindbody कनेक्ट हुआ और उसके दस मिनट बाद Kit। इसी बीच टीम ने अपने AI क्लाइंट से साइन इन किया। इसके बाद सब कुछ वहीं से बनाया गया।

  2. 27 मिनट पर

    नई मेंबरशिप Kit में

    पहला ऑटोमेशन: जब किसी क्लाइंट को किसी प्रोग्राम की मेंबरशिप दी जाए, तो उसे Kit में जोड़ो। यह तीन टेस्ट रन में पास हुआ और 40 मिनट पर चालू किया गया।

  3. 46 मिनट पर

    हर नया क्लाइंट, इस टैग के साथ कि वह कौन है और किस लोकेशन पर जाता है

    दूसरा ऑटोमेशन Mindbody में नए क्लाइंट का इंतज़ार करता है, साइन-अप के दो सवालों पर उनके जवाब पढ़ता है, और उन्हें मेल खाते प्रोग्राम और लोकेशन टैग के साथ Kit में जोड़ता है, और अगर उन्होंने ऑप्ट इन किया है तो उनके मार्केटिंग टैग भी। 69 मिनट पर टीम ने Mindbody में एक टेस्ट क्लाइंट साइन अप किया, और वह टैग के साथ Kit में पहुँच गया।

    पहला साइन-अप पूरा, साइन-अप के 69 मिनट बाद

  4. लगभग 1 घंटा 25 मिनट पर

    एक साप्ताहिक जाँच

    तीसरा ऑटोमेशन हर सोमवार सुबह चलता है: यह हफ़्ते भर में Mindbody में बदले गए क्लाइंट देखता है और उनमें से हर एक के लिए Kit में मेल खाता लोकेशन टैग जोड़ता है।

  5. लगभग 1 घंटा 35 मिनट पर

    सुधार, और कमियाँ पकड़ी गईं

    जब यह चल रहा था, टीम बदलाव माँगती रही। जिन क्लाइंट ने जवाब दिया कि उनकी लोकेशन सूची में नहीं है, उन्हें अब "लोकेशन चाहिए" टैग मिलता है, ताकि कोई उनसे संपर्क कर सके।

  6. लगभग 3 घंटे तक

    क्लाइंट अपनी लोकेशन की पुष्टि ख़ुद करते हैं

    चौथा ऑटोमेशन लोकेशन फ़ॉर्म से क्लाइंट का जवाब लेता है, Mindbody में उसकी मेंबरशिप उस लोकेशन पर ले जाता है, Kit में उसे टैग करता है, और बदलाव को टीम की जाँच के लिए चिह्नित करता है। यह अपने आख़िरी टेस्ट रन में पास हुआ और साइन-अप के लगभग तीन घंटे बाद चालू किया गया।

    चार ऑटोमेशन चल रहे हैं

  7. उसी शाम

    अपने-आप चल रहा है

    पहले असली क्लाइंट ने Mindbody में साइन अप किया, टीम के साइन अप करने के लगभग साढ़े चार घंटे बाद। उसे Kit में आठ टैग मिले, जिनमें प्रोग्राम, लोकेशन और मार्केटिंग शामिल थे, बिना किसी के कीबोर्ड पर बैठे।

उन्होंने क्या बनाया

ऑटोमेशनयह क्या करता हैनतीजा
नया क्लाइंट Kit मेंMindbody में नया क्लाइंट आने पर, साइन-अप के जवाब पढ़ता है और क्लाइंट को प्रोग्राम, लोकेशन और मार्केटिंग टैग के साथ Kit में जोड़ता है; जिन क्लाइंट की लोकेशन सूची में नहीं है, उन्हें टैग करता हैपहली शाम 1 असली क्लाइंट और 1 टीम टेस्ट, दोनों सफल
नई मेंबरशिप Kit मेंकिसी दूसरे प्रोग्राम में नई Mindbody मेंबरशिप होने पर, क्लाइंट को Kit में जोड़ता हैचल रहा है, अपने टेस्ट में पास
साप्ताहिक लोकेशन जाँचहर सोमवार, उस हफ़्ते Mindbody में बदले गए हर क्लाइंट के लिए Kit का लोकेशन टैग जोड़ता हैअपने टेस्ट में पास; पहला शेड्यूल्ड रन पहले सोमवार को
लोकेशन फ़ॉर्मक्लाइंट की मेंबरशिप उस लोकेशन पर ले जाता है जिसकी वह पुष्टि करता है, Kit में उसे टैग करता है और बदलाव को टीम के लिए चिह्नित करता हैचल रहा है, आख़िरी टेस्ट में पास

नतीजे पहली शाम तक के हैं। हाथ से चलाया जाने वाला एक पाँचवाँ ऑटोमेशन एक बार इस्तेमाल हुआ, ताकि पहले के क्लाइंट भी जोड़े जा सकें।

यह क्यों कारगर रहा

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