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ग्राहक की कहानी · डेंटल प्रैक्टिस · Jotform और Cliniko

एक डेंटल प्रैक्टिस चाहती थी कि उसकी ऑनलाइन बुकिंग और हेल्थ फ़ॉर्म Cliniko में पहुँचें, सही मरीज़ से मिलाकर, वरना बिल्कुल न लिखे जाएँ।

एक डेंटल प्रैक्टिस Jotform से बुकिंग और हेल्थ हिस्ट्री लेती है और अपने मरीज़ों के रिकॉर्ड Cliniko में रखती है। प्रैक्टिस ने दोनों ऐप्स को APIANT से कनेक्ट किया और अपने AI क्लाइंट से फ़्लो माँगे।

इस कहानी के ऐप्स

चुनौती

हर ऑनलाइन बुकिंग और हेल्थ फ़ॉर्म को Cliniko में सही मरीज़ के रिकॉर्ड तक पहुँचना था, भरे हुए फ़ॉर्म को PDF के रूप में जोड़कर, और कभी ग़लत रिकॉर्ड तक नहीं।

एक नियम बाक़ी सबसे ऊपर है: ईमेल और जन्मतिथि दोनों को साथ मिलाकर मैच करो, नया मरीज़ सिर्फ़ तब बनाओ जब साफ़ तौर पर कोई मैच न हो, और अगर मैच पक्का न हो, तो कुछ मत लिखो और उसे किसी व्यक्ति के पास भेजो।

39लाइव होने के बाद से संभाली गई लाइव फ़ॉर्म सबमिशन, हर एक सफल
37मैच किए गए मरीज़ के रिकॉर्ड से जोड़े गए फ़ॉर्म PDF
78काल्पनिक रिकॉर्ड पर वैलिडेशन रन, कोई असली मरीज़ डेटा नहीं
2अनिश्चित मैच किसी व्यक्ति के लिए अलग रखे गए, लिखे नहीं गए

सफ़र

दिन 1
एक घंटे के भीतर पहला टेस्ट किया गया फ़्लो

प्रैक्टिस ने साइन अप किया, Jotform और Cliniko कनेक्ट किए, और साइन अप करने के 43 मिनट बाद बुकिंग-से-मरीज़ फ़्लो बनकर अपने पहले टेस्ट रन से गुज़र चुका था।
तीन हफ़्ते बाद
उसी दिन लाइव

वे वापस आए और बुकिंग फ़्लो असली बुकिंग पर लाइव हो गया। एक घंटे के भीतर एजेंट ने प्रैक्टिस के दूसरे बुकिंग फ़ॉर्म के लिए दो और कॉपी बनाईं और उन्हें चालू कर दिया।
दिन 21
हेल्थ फ़ॉर्म

इसके बाद आया हेल्थ-हिस्ट्री फ़ॉर्म: सवालों के शब्दों से जवाब पढ़ो, हर जवाब को मरीज़ के रिकॉर्ड के मेल खाते फ़ील्ड में लिखो, और भरे हुए फ़ॉर्म को PDF के रूप में जोड़ो। एजेंट ने इसे बनाया और टेस्ट किया, और यह उसी दिन लाइव हो गया।

काम करता है
दिन 22
पहले काल्पनिक मरीज़, फिर सख़्त मैचिंग

मैचिंग सख़्त करने से पहले, नियमों को असली रिकॉर्ड छुए बिना साबित किया गया। एजेंट ने दो वैलिडेशन सूट बनाए जो सिर्फ़ सिंथेटिक टेस्ट रिकॉर्ड पर चलते हैं और उन्हें 44 मिनट में 78 बार चलाया। कुछ मिनट बाद चारों लाइव फ़्लो सख़्त नियमों के साथ अपडेट कर दिए गए: ईमेल और जन्मतिथि दोनों को साथ मिलाकर मैच करो, मरीज़ सिर्फ़ तब बनाओ जब साफ़ तौर पर कोई मैच न हो, और जो कुछ भी अस्पष्ट हो उसे समीक्षा के लिए भेजो।
दिन 22 से 29
चल रहा है

तब से हर बुकिंग और हेल्थ फ़ॉर्म सख़्त नियमों से गुज़रा है: 30 लाइव सबमिशन, सभी सफल।

उन्होंने क्या बनाया

फ़्लो	यह क्या करता है	नतीजा
बुकिंग से मरीज़ के रिकॉर्ड तक (तीन बुकिंग फ़ॉर्म)	ईमेल और जन्मतिथि से मरीज़ को ढूँढता है, सिर्फ़ तब नया बनाता है जब साफ़ तौर पर कोई मैच न हो, ट्रीटमेंट फ़ील्ड भरता है, बुकिंग PDF जोड़ता है	28 लाइव बुकिंग, सभी सफल; 24 नए मरीज़ रिकॉर्ड
हेल्थ फ़ॉर्म से मरीज़ के रिकॉर्ड तक	हर हेल्थ-हिस्ट्री जवाब को मरीज़ के रिकॉर्ड के मेल खाते फ़ील्ड में लिखता है और फ़ॉर्म PDF जोड़ता है; ख़ाली जवाब मौजूदा वैल्यू को बिना बदले छोड़ देता है	11 लाइव फ़ॉर्म: 9 PDF के साथ लिखे गए, 2 समीक्षा के लिए अलग रखे गए
मैचिंग और PDF वैलिडेशन (दो सूट)	मैचिंग और PDF नियमों को सिर्फ़ काल्पनिक रिकॉर्ड पर चलाता है	78 रन, नियम साबित होने के बाद बंद कर दिए गए

आज चार फ़्लो लाइव हैं, हर एक का सबसे हालिया रन सफल।

यह क्यों कारगर रहा

01
हर फ़्लो में एक नियम।
पक्का मैच, वरना कुछ नहीं लिखा जाता: दिन 22 से हर फ़्लो इस नियम का पालन करता है, और कोई अनिश्चित या अमान्य सबमिशन रिकॉर्ड में जाने के बजाय किसी व्यक्ति के पास जाता है।
02
काल्पनिक रिकॉर्ड पर साबित किया गया।
सख़्त मैचिंग नियमों को सिंथेटिक टेस्ट मरीज़ों पर 78 बार परखा गया, और उसके बाद ही लाइव फ़्लो में डाला गया।
03
फ़ॉर्म रिकॉर्ड के साथ जाता है।
हर मैच की गई बुकिंग और हेल्थ फ़ॉर्म Cliniko में मरीज़ के रिकॉर्ड से PDF के रूप में जोड़ा जाता है: अब तक 37।

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विवरण अकाउंट की अपनी रन हिस्ट्री से लिए गए हैं, सिर्फ़ रन स्टेटस से गिने गए हैं, और प्रैक्टिस के नाम के बिना साझा किए गए हैं। इस कहानी के लिए मरीज़ की कोई जानकारी न पढ़ी गई और न इस्तेमाल की गई।